Гарантія
24 місяці гарантіїз моменту отримання замовлення
Гарантія поширюється на виробничі дефекти, що виникли з вини виробника, за умови правильного встановлення, догляду та використання товару за призначенням.
Що є гарантійним випадком
- виробничий дефект матеріалу;
- пошкодження швів, канту або кріплень, не спричинене механічним впливом;
- невідповідність товару погодженій комплектації;
- неправильний колір, кант, вишивка або інша опція з вини AUTAVEX;
- невідповідність килимків формі автомобіля, якщо клієнт надав правильні дані про марку, модель, рік випуску та тип кузова.
У підтвердженому гарантійному випадку ми безоплатно усунемо недолік, доопрацюємо або замінимо товар. Якщо це неможливо, питання повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України.
Гарантія не поширюється на
- природне зношення товару під час експлуатації;
- порізи, розриви, пропалення та інші механічні пошкодження;
- пошкодження внаслідок неправильного встановлення або використання;
- деформацію чи пошкодження через неправильне очищення, сушіння або використання агресивних хімічних засобів;
- самостійне обрізання, перешивання чи іншу зміну конструкції виробу;
- невідповідність, спричинену неправильно наданими клієнтом даними автомобіля.
Як скористатися гарантією
- Звʼяжіться з нашим менеджером через контакти, зазначені на сайті.
- Повідомте номер замовлення та коротко опишіть проблему.
- Надішліть загальні й детальні фотографії товару. За потреби менеджер може попросити відео.
- Протягом 2–3 робочих днів після отримання всієї інформації ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення.
Якщо потрібна додаткова перевірка товару, менеджер повідомить про її порядок і строки окремо.
У разі підтвердження гарантійного випадку витрати на пересилання оплачує AUTAVEX. На товар, отриманий у результаті гарантійної заміни, гарантійний строк обчислюється заново з дня заміни.
Маєте гарантійний випадок?
Напишіть або зателефонуйте — менеджер допоможе
